operations

Der Geschäftsbereich operations bietet modulare und kostenoptimierte betriebliche Lösungen für die Durchführung von Aufgaben entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Basisprozesse unserer Zielmärkte.

Mit unseren umfassend ausgebildeten und projekterfahrenen Mitarbeitern bieten wir unseren Kunden die Durchführung fallabschließender Geschäftsvorfallbearbeitung - auf Anforderung unserer Kunden auch einschließlich der erforderlichen IT-Systeme als ganzheitliche Lösung - an. Fachspezifische Anwenderkompetenz sowie praktische Erfahrung in den gängigen Systemanwendungen unserer Zielmärkte tragen damit zum unternehmerischen Erfolg unserer Kunden bei und generieren einen deutlichen Mehrwert.

Unsere Experten übernehmen Aufgaben entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Basisprozesse unserer Kunden. Das Spektrum der Aufgaben erstreckt sich dabei von der klassischen Sachbearbeitung über das Kontaktmanagement aller Kommunikationswege (B2B und B2C) bis zu Testaktivitäten in den Kundensystemen einschließlich Monitoring und Reporting. Durch ein variables Baukastensystem entwickeln wir dabei maßgeschneiderte kundenspezifische Lösungen. In der Durchführung dieser Aktivitäten garantieren wir die Bearbeitungsqualitäten gemäß der Anforderungen unserer Auftraggeber bzw. etwaiger gesetzlicher Anforderungen.

In Abhängigkeit der Anforderungen unserer Kunden bieten wir unsere Leistungen temporär für Projekte oder in Programmen an, z.B. zur Unterstützung kundeneigener Teams. Gemeinsam mit den anderen Geschäftsbereichen der enerson-Gruppe oder Partnern übernehmen wir auch komplexe Prozesse bis hin zur Geschäftsbesorgung.

Die operativen Leistungen bieten wir für temporäre Aufgabenstellungen in Projekten an, u.a. auch in übergreifenden Programmen.

Basis für diese Leistungen und Lösungen sind unsere qualifizierten Mitarbeiter mit fachspezifischer Ausbildung und Anwenderkompetenz. Den stetig steigenden qualitativen und quantitativen Anforderungen unserer Kunden werden wir durch unsere unternehmensinternen Trainings- und Personalentwicklungsmaßnahmen gerecht und können so unterschiedliche Schwerpunktthemen jederzeit qualifiziert besetzen. Durch die hohe Sozialkompetenz unserer Mitarbeiter und eingespielten Teams integrieren sich diese unverzüglich in vorhandene Unternehmensstrukturen. Wir garantieren hiermitkurzfristige Projekterfolge.